Integrated ICT

Integrated ICT 从 Perth 与 Geraldton 两个办公室向西澳组织提供 Managed ICT、Microsoft 365、Cloud、Security as a Service、通信、VoIP 与硬件软件服务。公司通过 ISO/IEC 27001:2022 信息安全体系和 WALGA preferred supplier 资质支持对治理、采购和数据保护要求较高的客户。

服务内容包括托管 IT、IT 支持、帮助台、Microsoft 365、办公网络、数据备份。这些能力既用于快速恢复员工生产力，也用于维持核心系统健康。Integrated ICT通过持续掌握客户环境，把工单处理、基础设施管理和阶段性项目连接起来，而不是把每项工作当成一次性的独立任务。

其 Managed ICT 模式采用 capped monthly fee 和 SLA，把 server/network monitoring、managed devices、cloud services、vendor management、reporting、业务连续性、维修升级等职责清晰纳入服务范围。客户可通过远程桌面、电话或现场方式获得 WA 团队支持。

在日常运营中，Integrated ICT 可以把员工求助、账户与设备管理、系统维护和托管 IT、IT 支持、帮助台放进一个持续服务节奏。团队在远程处理能够快速解决的问题，同时保留需要现场介入时的本地支持能力，使用户体验与后台系统维护保持一致。

团队长期服务 local government、schools、NFP、health、mining、corporate 和 SME 客户，因此既熟悉普通企业用户支持，也能处理教育与公共部门的设备、网络、采购和多地点管理需求。

客户不需要为了每一种技术分别寻找不同供应商。Integrated ICT 能够围绕托管 IT、IT 支持、帮助台、Microsoft 365、办公网络建立统一支持关系，在一个团队内协调用户问题、基础设施、云平台和数据保护，减少交接中的信息丢失和责任模糊。

从支持入口到后台维护，Integrated ICT 强调由同一服务关系持续承担责任。Integrated ICT 的客户员工可以获得清晰的求助渠道，技术团队则持续管理托管 IT、IT 支持、帮助台、Microsoft 365，在日常稳定性和业务变化之间保持更顺畅的衔接。

通过本地与远程服务结合，Integrated ICT 可以在保持响应效率的同时为需要现场处理的事项提供支持。客户最终获得的是持续理解其环境的技术伙伴，而不是每次问题出现才重新建立背景信息的临时维修关系。